遇到突发情况一定要采取措施：
急停按钮安装在不会轻易触发但又容易发现的位置。通常在扶梯出入口底端内侧，大型自动扶梯中部等位置，万一发生紧急情况（乘客摔倒或手指，鞋跟，衣裙等被夹住）时，工作人员或就近乘客应该果断在第一时间按下红色紧急停止按钮，让扶梯停止运行。但正常情况下请不要随意按下此按钮，以防电梯突然停止而使乘客因惯性而摔倒发生事故。
在上下班高峰的时候，一定要握紧扶手，能走楼梯的走楼梯。虽然，电梯会进行定期的维护和保养。但也抗不住每天超强负荷的工作。那么多人聚集在扶梯上，一旦发生状况，很难处理。
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